Política de reembolso
Devoluciones
Las solicitudes de devolución se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la entrega de su pedido. Cualquier solicitud de devolución o cambio será denegada si se solicita 7 días después de que se le haya entregado el paquete.
Si bien no emitimos reembolsos, con gusto aceptaremos artículos elegibles para devolución para crédito o cambio en la tienda.
Para ser elegible para un crédito o cambio en la tienda, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.
*Los artículos del Closet Sale no tienen cambio ni devolución.
Exentos de devolución o cambio:
- Cursos y productos digitales
- Artículos en oferta o artículos con descuento de cualquier forma, como ventas flash, códigos de descuento o liquidación.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un crédito, el costo de envío se deducirá de su crédito.
No procesaremos devoluciones hasta que su artículo sea recibido físicamente por nosotros en nuestro almacén. Recomendamos guardar una copia de su número de seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes que se pierdan en tránsito hacia nosotros.
Créditos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo.
Si se aprueba, se le aplicará su crédito a la tienda y se aplicará un crédito y se le enviará por medio de una gift card a su correo electrónico.
Cambios (si aplica)
Una vez que su devolución haya sido entregada en nuestro almacén, procesada e inspeccionada a través de nuestro departamento de devoluciones, le enviaremos el artículo que desea cambiar.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Proceso de devolución
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico aventureaco@gmail.com y nosotros le proveeremos la dirección de envío.
El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
*Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.